Agen penyewaan mobil terutama melayani orang-orang yang membutuhkan kendaraan sementara, misalnya, mereka yang tidak memiliki mobil sendiri, pelancong yang berada di luar kota, atau pemilik kendaraan yang rusak atau hancur yang sedang menunggu perbaikan atau kompensasi asuransi . Agen penyewaan mobil juga dapat melayani kebutuhan industri yang bergerak sendiri, dengan menyewa van atau truk, dan di pasar tertentu, jenis kendaraan lain seperti sepeda motor atau skuter juga dapat ditawarkan.

Di samping penyewaan dasar kendaraan, agen penyewaan mobil biasanya melengkapi kendaraannya dengan sistem navigasi global positioning system (GPS) guna menghindari hal yang tidak di inginkan baik dari pelayanan maupun dari oknum-oknum tidak bertanggung jawab yang mengatasnamakan penyewa.